从上周运转成都神秘顾客公司，行动第二届“中国汽车品牌顾主欣然度探员”活动上海地区的唯一官方配合媒体，本报招募的“精巧顾主”运转了对上海地区各个品牌汽车经销商的突袭暗访。即使是在元旦今日，他们也没闲着，仍然拜访了位于吴中路上的上海锦江一汽丰田汽车销售有限公司。

　　在短短不到两周的技能内，这些“精巧顾主”暗访了沪上近十家经销商。“精巧顾主”在实地探员中发现，不少经销商对其销售和处事品牌齐在很细致地塑造和小器着，比如和凌雷克萨斯的感动处事、奇瑞联海沪西的廉价位通常不错享受高品性处事等。

　　从本期运转，本报将连接把“精巧顾主”的实地暗访情况赐与批露，并随后会公布各个经销商顾主欣然度的得分情况，以供业内参评。

　　和凌雷克萨斯坚执“感动处事”

　　在豪华车娴雅的价钱背后，除了其产物自己的想象和性能外，处事是不可或缺的一部分。不少豪华车经销商也齐堪称我方的处事怎样个性化，怎样尊贵，事实果然如斯吗？本报的“精巧顾主”本周悄然拜访了位于上海市普陀区祁连山南路456号的上海和凌雷克萨斯4S特准经销店。

　　行动华东地区首家LEXUS(雷克萨斯)4S特准经销店，上海和凌雷克萨斯是由中国台湾地区第一品牌的丰田全车系总代理———和泰汽车集团在上海投资建立的。从其外不雅和展厅环境看，很难念念象该店也曾运作了近两年技能，因为其乳黄色建筑物的外不雅、展厅的落地玻璃、地板、展示车型的名义齐很洁净。在随后的对和凌雷克萨斯总司理陈诚文的采访中，咱们了解到，该店雇佣了六七个清洁员，每天不圮绝地清洁展厅的每一个所在，以保证每位插足展厅的销耗者齐处于一个清洁的环境中。尤其鄙人雨天，作念到这少量尤其辞谢易。事实上，展厅每天迎接的销耗者好多，地板损耗度很高，开业不到两年，地板就已绝对更换过一次了。

　　本报“精巧顾主”以一个鄙俚销耗者的身份甫一走弘扬厅，就有销售东谈主员主动迎向前盘问来意。当“精巧顾主”暗意念念照拂一下雷克萨斯的车型时，该销售东谈主员源泉将本报“精巧顾主”迎到了二楼一个交接得特别别致的咖啡厅，一两分钟后，端上来了一杯浓浓的卡普其诺咖啡，3分之一的奶泡居然被作念成了雷克萨斯的象征。陈诚文其后裸露，该店单一个咖啡机的本钱就高达6万多元，其咖啡豆齐是经由精挑细选的。

　　本报“精巧顾主”还着重到，该店的售后维修车间与部分车主的等候室一齐是透明的落地窗，以便车主能随时监督其爱车的修理贵重弘扬情况。而真确打动本报“精巧顾主”的却是，在参不雅其售后维修工场时，每个正在劳苦的工东谈主齐会含笑着，并高声说：“您好，接待光临！”

　　奇瑞联海：廉价车也有高品性处事

　　奇瑞这两年在上海的销售赶快攀升，行动承担了奇瑞在上海近草率销量的经销商———上海联海沪西汽车销售有限公司(奇瑞联海特准销售处事商)，在销售、售后处事方面到底怎样？本报“精巧顾主”日前对其进行了实地拜访。

　　本报“精巧顾主”刚走弘扬厅，神秘顾客视频一位销售东谈主员就迎向前来，对奇瑞的车型进行了专科、详确的先容，其中经济实惠是统一恒久的主题。该店的总司理沙关荣暗意，奇瑞行动国内经济型轿车的领头羊，“便是要卖给老庶民最经济实用的车子”。

　　与此同期，本报的另一位“精巧顾主”以修车车主的身份探员了联海沪西店。传奇他一走进处事站，一个处事员就迎过来说：“您好，接待光临！”车辆开进维修车间前，处事照拂人赶快对车辆故障进行了初步会诊，并给出了一个预算用度和交车技能，随后他就被携带到一个休息大厅，何处有电视、有利的抽烟区，还不错上网。在预定技能内，该“精巧顾主”提到了我方的车子，并在维修东谈主员详确证实了维修用度后付款离开。

　　该店的处事站长石德森裸露，其下一步想象招聘一个处事员，有利负责携带客户，不外在实质招聘中发现这么的东谈主员很难找，因为谁也不愿一天站8个小时。但该岗亭一定要缔造，一个不可就找两个规律。“廉价位不等于劣品性，处事一定要先行一步。”沙关荣说。

　　上海通远：销售东谈主员很有亲和力

　　该公司是上海地区最早的一家一汽马自达销售处事店。位于上海市徐汇区龙吴路420号，交通简单，离徐家汇贸易区10分钟车程。元旦那天，本报“精巧顾主”带着一又友念念望望马自达的WAGON，便坐世界汽车从徐家汇启航，20分钟就到了该展厅，其厅外的玻璃上挂起了坚定的WAGON告白口号，嗅觉未进店就能感受到新车的阵容。

　　展厅内交接丰富成都神秘顾客公司，嗅觉较紧凑，洽谈区、新车展示区和配件展示分袂列展厅的北、中、南三个方向。在看车时弊，销售照拂人会客气地向前先容车型的特色及卖点，本报“精巧顾主”嗅觉他们业务较熟悉，在不惊扰客户看车好奇艳羡的前提下，能适率先容产物性格，很有亲和力。其位于展厅南部的贷款办理区较为实用，让客户在选车的同期不错照拂贷款购车的事宜。不外，今日展厅内停放的展车过多，使展厅略显拥堵，由于莫得相关的促销信息，展厅今日厌烦显得与夙昔并无两样。